Все новое пугает, а популярное заставляет относится к этому с опаской. Как в свое время психотерапия, так сейчас и коучинг выступает в роли объекта непонимания. Меж тем, коучинг, ровно как и как и личная и групповая психотерапия, является прекрасным инструментом под свои задачи.
Коучинг возник на основе когнитивно-поведенческой терапии, применяемой в спорте для достижения конкретных целей спортсменов. Там его подхватили и применили к бизнесу. А так как бизнес это в первую очередь люди, то работа с их мышлением благотворно влияла на достижение бизнес-целей. Постепенно становилось ясно, что коучинг хорош не только для бизнеса. Появилось направление лайф-коучинга, в рамках которого клиентам удавалось решить проблемы личного характера, улучшить качество жизни.
Так что же такое коучинг? Это процесс партнерских отношений, в которых коуч, используя свои профессиональные навыки, задает клиенту вопросы, которые приводят последнего к заранее сформированной цели. Коуч применяет навык активного слушания и использует вопросы, нацеленные на исследование текущей ситуации клиента, препятствий на его пути к цели, способствует поиску оптимального решения и мотивации на дальнейшее действие.
В отличие от психолога, коуч не акцентирует внимание на событиях прошлого и не занимает пространство сессии объяснением психологических моделей его проблемы. Вместо этого коуч акцентирует внимание на том, что клиент имеет в настоящем, чтобы достичь своих целей в будущем. Один из принципов коучинга: клиент знает ответы на все свои вопросы, надо только помочь ему их в себе обнаружить.
В отличие от ментора (наставника) коуч не дает советов и готовых решений, так как мозг, восприняв их как инородные, не станет использовать - результата это не принесет. Коуч не обязан быть специалистом в области, в рамках которой проводится коучинг: чтобы помочь мастеру маникюра наладить бизнес, коучу не нужно быть мастером маникюра и разбираться в технических вопросах специальности. Коучу нужно лишь в совершенстве владеть профессиональными компетенциями коучинга, чтобы привести клиента к своей цели. В связи с этим коучей часто называют проводниками, которые в процессе совместного с клиентом исследования находят и подсвечивают фонариком то, что спрятано от внимания.
Предположим, наша Даша - фрилансер дизайнер, которая пришла к коучу с запросом «хочу выйти на новый уровень доходов». На стратегической сессии коуч узнает у Даши о том, где на своем развитии она находится сейчас - назовем это точкой А. Становится ясно, что у Даши сложности в коммуникации с клиентами из-за чего у нее не получается их привлекать, она обесценивает свой труд и не может адекватно назначить цену на свои услуги, а еще она боится привлекать клиентов из-за мысли, что тогда на жизнь не останется времени, а она и так на грани истощения, потому что не умеет расслабляться. Из этих пунктов была сформирована стратегия, в рамках которой Даша будет работать в течение всего коуч-сопровождения: исследовать каждую проблему по-отдельности и искать подходящее именно для нее пути решения, - чтобы в конечном счете прийти к своей точке Б - четко и понятно сформулированной цели.
Цель коучинга - помимо достижения клиентом своего результата - помочь ему научиться коучинговому мышлению, чтобы в дальнейшем уметь самостоятельно ставить цели, исследовать текущую ситуацию, искать решения и мотивировать себя на достижение результатов.